Preguntas frecuentes

¿Qué es QBOO? Un catálogo digital para vender por WhatsApp, con pedidos ordenados y stock al día.

¿Para quién es QBOO? Para independientes que hoy venden por WhatsApp con fotos sueltas o listas de texto.

¿Necesito saber de tecnología? No. Si sabes mandar una foto por WhatsApp, sabes usar QBOO.

¿QBOO reemplaza mi WhatsApp? No. Sigues vendiendo por WhatsApp: QBOO mejora la experiencia de compra de tu cliente y te ordena pedidos y ventas.

¿Puedo probarlo antes de pagar? Sí. No se pide tarjeta para probar.

¿Cuánto dura la prueba gratis? 30 días.

¿Qué necesito para partir? Una foto, un flyer, un documento o un Excel con tus productos. Nada más.

¿Funciona en cualquier país? Sí, funciona en cualquier país.

¿Hay versión en otros idiomas? Está disponible en español, inglés y portugués.

¿Cómo contrato? Pruebas gratis y, si te sirve, activas con un clic.

¿Qué pasa luego de la prueba gratis? Si te gustó, lo contratas: inscribes tu tarjeta de crédito, eliges el plan y sigues funcionando.

¿Qué pasa el día que contrato? Tu catálogo queda activo de inmediato.

¿Puedo cambiar de plan después? Sí, en cualquier momento.

¿Necesito firmar un contrato? Al activar tu cuenta aceptas los Términos y Condiciones. Ese es tu contrato, y te llega por correo.

¿Hay permanencia mínima? No. Cuando no te sirva, lo das de baja.

¿Puedo tener más de un catálogo o tienda con la misma cuenta? No. Un solo catálogo, con varias secciones y hasta 100 productos.

¿Varias personas pueden administrar la misma cuenta? Sí. Varias personas pueden entrar al Panel de Control con su usuario y clave.

¿Puedo cambiarme de plan Base a Full antes de que termine la prueba gratis? El plan gratis es el plan Base. Al momento de contratar puedes elegir el plan Full si así lo deseas.

¿Cómo armo mi catálogo? Subes una foto, flyer, documento o Excel y QBOO lo arma automáticamente. Después lo revisas y lo complementas o mejoras si lo estimas.

¿Cuánto se demora en generarse? En 2 minutos tienes la propuesta de catálogo, lista para activarse.

¿Cuántos productos puedo subir? 30 productos en Base, 100 en Full.

¿Cuántas fotos por producto? 1 foto en Base, 6 en Full.

¿Puedo editar mi catálogo después de generado? Sí. Desde el Panel de Control, con tu usuario y clave, siempre puedes editarlo.

¿Puedo organizar productos por categorías? Sí. Puedes incluso destacar algún producto y ordenarlos como desees.

¿Se ve bien desde el celular del cliente? Se ve bien desde el computador, el celular y la tablet de tu cliente.

¿Puedo compartir el catálogo por link o código QR? Sí. El plan incluye código QR y catálogo personalizado en PDF, link y QR.

¿Puedo descargar mi catálogo en PDF? Sí, ambos planes incluyen el formato PDF.

¿Qué pasa si subo una foto de mala calidad? La idea es subir fotos tuyas de buena calidad, para que tu producto destaque.

¿Cuánto cuesta QBOO? Hay dos planes: Base $9.990/mes y Full $12.990/mes, IVA incluido.

¿Qué diferencia hay entre Base y Full? Full tiene más productos, más fotos, alertas de stock, reportes y priorización en búsqueda. Base cubre lo esencial para partir.

¿Los precios pueden subir? Sí, con aviso previo de 30 días. Si no te acomoda, puedes darlo de baja.

¿Se cobra en pesos o dólares? En Chile se cobra en pesos chilenos (CLP). El sitio muestra una referencia en USD.

¿Hay descuento por pago anual? No hay descuentos por pago anual.

¿Hay descuento por referir a otro vendedor? Sí. Tenemos un programa de referidos para que nos recomiendes a otro vendedor. Tu link está en el Panel de Control.

¿Qué medios de pago aceptan? Todas las tarjetas de crédito.

¿Emiten boleta o factura? Se emite una factura.

¿El cobro es mensual o anual? Mensual.

¿Qué pasa si falla el pago de mi tarjeta? Te avisamos para que regularices. Si al cabo de 5 días no lo has hecho, se suspende el servicio.

¿Piden tarjeta para probar? No. Se pide recién para seguir usando el servicio después de la prueba, con cobro recurrente según el plan.

¿Puedo cambiar mi tarjeta de pago después? Sí, puedes cambiarla.

¿Qué pasa si subo de plan? El cambio es inmediato, con cobro prorrateado desde la fecha de aceptación.

¿Qué pasa si bajo de plan? Se cobra el período completo ya comprometido. El plan más bajo empieza al término de ese período, sin reembolso.

¿Puedo pausar mi cuenta sin eliminarla del todo? No. Si decides no continuar, tu cuenta queda inactiva.

¿Cuánto dura cada ciclo de facturación? 30 días.

¿Cómo suspendo mi cuenta? Cuando quieras, directo desde tu Panel de Control. Sin pasos ni letra chica adicional.

¿Hay costo o multa por cancelar? No.

¿Qué pasa con mi catálogo si suspendo? Queda inactivo y no se puede usar.

¿Puedo recuperar mis datos si suspendo y vuelvo después? Sí. Tienes 30 días para recuperar tus datos.

¿Me devuelven la plata si suspendo a mitad de mes? No. Los pagos son mensuales y no se reembolsan fracciones de período.

¿Puedo eliminar mis datos por completo si lo pido? Sí. Tenemos una Política de eliminación de datos que lo considera.

¿Cómo me entero cuando un cliente hace un pedido? Te llega un aviso por correo con el detalle. También ves la actualización, con alerta, en tu Panel de Control, y el propio cliente te manda el detalle por WhatsApp.

¿Puedo ver el historial de mis pedidos y ventas? Sí. Siempre disponible en tu Panel de Control, por día, semana, mes y año.

¿Puedo descargar mis ventas? Sí, en Excel.

¿Cómo controlo mi stock? En tu Panel de Control, en Catálogo, gestionas el stock de cada producto. El plan Full agrega alerta de stock bajo.

¿Qué pasa si se me acaba el stock de un producto? Puedes dejar de venderlo desactivándolo desde tu Panel de Control, actualizar el inventario, o eliminarlo si ya no lo venderás más.

¿Puedo marcar un pedido como enviado o pagado? Sí, con casillas de estado en el detalle de cada pedido.

¿QBOO cobra a mis clientes por mí? No. Tú recibes el pedido y coordinas el pago y el envío directamente con tu cliente.

¿Puedo ver qué clientes han dejado de comprarme? Sí, en el plan Full, con el reporte de clientes que han dejado de comprar.

¿Puedo saber cuáles son mis productos más vendidos? Sí, en el plan Full.

¿Mis datos y los de mis clientes están seguros? Sí. Nos ajustamos a la Política de Protección de Datos vigente.

¿Comparten mis datos con terceros? No. Nos ajustamos a la Política de Protección de Datos vigente.

¿Dónde se guardan mis datos? En plataformas en la nube que contratamos especialmente, todas en cumplimiento de la Política de Protección de Datos vigente.

¿Qué pasa con mis datos si QBOO deja de operar? Los datos son tuyos. Siempre puedes respaldarlos y descargarlos para tenerlos actualizados.

¿Tienen soporte si tengo un problema? Sí, soporte en línea 24x7. Si el problema no queda resuelto, escríbenos a hola@qboo.cl.

¿Hay tutoriales para aprender a usar QBOO? Tienes un asistente en línea en nuestra web y en el Panel de Control que te apoya con eso.

¿A quién contacto si tengo una duda comercial? Revisa estas Preguntas frecuentes, apóyate en el soporte en línea 24x7 y, si aún no lo resuelves, escríbenos a hola@qboo.cl.