Política de Eliminación de Datos

Esta página describe cuándo y cómo QBOO Chile SpA ("QBOO" o "La Compañía") elimina los datos personales y la información de sus Usuarios, en línea con la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y Datos Personales de Chile. Este documento debe leerse junto con la Política de Privacidad y la Cláusula Décima de los Términos y Condiciones de la plataforma.

QBOO conserva los datos personales y la información del Cliente únicamente mientras exista la relación contractual vigente, y durante los plazos adicionales que exija la ley aplicable (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables). Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Terminada la relación contractual -ya sea por cancelación del Cliente o por término del servicio por cualquier causa- QBOO elimina o anonimiza los datos de cuenta del Cliente (nombre, correo, teléfono y datos del negocio) dentro de los plazos establecidos en esta política, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Dado que el Cliente es el único "Responsable de la Base de Datos" de sus propios compradores, es responsabilidad del Cliente instruir a QBOO sobre el destino de esos datos al término del contrato (por ejemplo, solicitar su exportación). A falta de instrucción expresa del Cliente, QBOO eliminará dichos datos de sus sistemas conforme al plazo señalado en el punto 4 siguiente.

Tras un período prolongado de inactividad de la cuenta por falta de pago o por cancelación del Cliente -cuya duración vigente se informa en la plataforma y en qboo.cl-, QBOO eliminará de forma definitiva la configuración del asistente, el catálogo o agenda, y los datos asociados al Cliente y a sus consumidores finales, sin posibilidad de recuperación posterior. QBOO podrá enviar avisos previos a este plazo para que el Cliente reactive su cuenta o exporte su información si lo desea.

El Cliente puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos y los de su cuenta en cualquier momento, antes de cumplirse dicho plazo, escribiendo a hola@qboo.cl. QBOO dará curso a la solicitud dentro de los plazos que establece la Ley N° 21.719.

QBOO podrá conservar registros mínimos más allá de los plazos anteriores cuando exista una obligación legal, tributaria o regulatoria que lo exija, o mientras sea razonablemente necesario para la defensa de los derechos de la Compañía ante una controversia.

Las copias de seguridad generadas con fines de continuidad operacional se eliminan siguiendo el ciclo de rotación técnica interno de la Compañía, dentro de un plazo razonable posterior a la eliminación de los datos en los sistemas productivos.

Para solicitar la eliminación de tus datos o resolver cualquier consulta al respecto, escríbenos a hola@qboo.cl.